今天给各位分享软件开发公司呼叫中心问题合集的知识，其中也会对呼叫中心解决方案公司进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！一、 我国呼叫中心现状及发展趋势 呼叫中心在我国的应用现状（一）萌芽期中国引入呼叫中心的概念在20世纪90年代中后期。1999年前主要是电信行业的呼叫中心带动了整体呼叫中心市场的发展，1999年叫中心市场的发展。1998年以前，中国的呼叫中心产业主要集中在电出现r更多的对外服务型窗口。如10000固定电话客户服务中心，1860移动电话客户服务中心等在多个省市纷纷大规模建成，其他行业电、远程购物等行业也开始不同程度地应用呼叫中心提供服务。